“Se vogliono sopravvivere, le banche devono aggiornarsi radicalmente”: è questo il risultato dell’accurata analisi alla base di questo saggio di Chris Skipper, esperto di comunicazione digitale applicata al sistema bancario. Il volume fornisce una mappa per orientarsi, riprogettare servizi e procedure sfruttando i nuovi media e il livello sempre più elevato di connettività individuale.